Politique de retour et de remboursement
RETOUR
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Chez Bulle de Chien, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire.
🔸 Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
🔸 Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
- être non utilisé
- être dans son état d’origine
- être dans son emballage d’origine
Tout produit utilisé, endommagé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.
🔸 Procédure de retour
Avant tout retour, vous devez obligatoirement nous contacter à l’adresse suivante :
Nous vous fournirons les instructions ainsi que l’adresse de retour adaptée à votre commande.
⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.
🔸 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
🔸 Remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
🔸 Produit défectueux ou erreur
Si vous recevez un produit défectueux ou une erreur de commande, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec une photo ou vidéo à l’appui.
Nous trouverons une solution rapide (remplacement ou remboursement).
🔸 Délai de livraison
Nos délais de livraison sont généralement de 5 à 10 jours ouvrés, en fonction du traitement et de l’expédition.